/  Français  
 
Identifiez-vous/VOTRE COMPTE

POLITIQUES DE VAWOO

Politiques des acheteurs

Vos droits et obligations en tant qu'acheteur sur Vawoo :

Conditions générales de vente
Conditions de service et conditions pour les acheteurs de VAWOO

Politique de protection des acheteurs
Les étapes à suivre pour s'inscrire à la Protection des Acheteurs

Expédition et suivi
Droits et obligations de l'acheteur VAWOO en matière d'expédition

Livraison et remboursement
Conditions des modes de livraison et de remboursement

Politique de paiement de Vawoo
Les conditions d'utilisation des formulaires et des méthodes de paiement

Vérification de l'âge
La solution de vérification de l'âge permet à VAWOO de développer des relations de confiance.

Garantie et retour
Nos conditions de garantie et nos solutions de retour

Ouvrir un litige
Vos démarches pour ouvrir un litige

Modalités et conditions

  • 1. GÉNÉRALITÉS

  • 2. DROITS D'AUTEUR, MARQUES ET LIENS AVEC DES TIERS

  • 3. LANGUE

  • 4. DROITS ET OBLIGATIONS

  • 5. DONNÉES PERSONNELLES

  • 6. PRODUITS

  • 7. ORDRES

  • 8. PRIX ET PAIEMENT

  • 9. CONTENU

  • 10. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

  • 11. COOKIES

  • 12. RESTRICTIONS

  • 13. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

  • 14. ACCORD

  • 15. CONTACTEZ-NOUS

1. GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales s'appliquent à votre utilisation du site Web en tant que client/acheteur. En achetant ou en commandant un produit sur Vawoo.com, vous acceptez les Conditions Générales de Vente établies sur le site. Veuillez prendre le temps de lire attentivement ces Conditions Générales ainsi que notre Politique de Confidentialité qui régissent votre participation et votre utilisation de notre site Internet.

"Conditions" désigne les présentes conditions générales ;

" Client ", " Acheteur " désignent toute personne ayant l'âge légal (18+) inscrite sur le site internet en tant que client afin d'acheter des produits de vape ;

" Fournisseur ", " Fournisseur " désigne toute entreprise de vape enregistrée sur le site internet en tant que fournisseur afin d'expédier des produits de vape ;

"Nous", "notre", "nos" font référence à Vawoo.com, une plateforme de vape spécialement créée pour vendre et acheter des e-liquides, des mods de vape, d'autres dispositifs de vape et des accessoires.

"Vous", "Votre" font référence à toute personne qui commande ou achète sur Vawoo.com.

" Utilisateurs " désigne les visiteurs non autorisés, les fournisseurs et les acheteurs enregistrés et autorisés.

" Informations personnelles " désigne toutes les données personnelles et les détails que nous recueillons auprès de vous et que vous nous fournissez.

"Marchandises" signifie tout produit de vape placé sur le site web.

"Site", "Site" font référence à Vawoo.com.

2. DROITS D'AUTEUR, MARQUES ET LIENS AVEC DES TIERS

Le site Web est détenu et exploité par AEV SOLUTIONS LIMITED. AEV SOLUTIONS LIMITED détient les droits d'auteur de tous les documents fournis sur ce site. Tous droits réservés.

Ce site web contient des liens vers des sites web qui ne sont pas gérés par Vawoo.com. Ces liens ne sont pas sous le contrôle de Vawoo.com et nous ne sommes pas responsables du contenu, des produits ou des services que vous pouvez trouver sur ces sites. Les sites Web de tiers sont fournis pour votre commodité et votre information uniquement.

3. LANGUE

A l'heure actuelle, tous les services et informations placés sur la plate-forme sont disponibles uniquement en version anglaise. Compte tenu des utilisateurs internationaux de notre site, la version universelle en langue anglaise est fournie pour votre commodité. S'il y a des changements dans les langues disponibles sur la plate-forme, l'information sera immédiatement publiée sur cette page des conditions générales.

4. DROITS ET OBLIGATIONS

4.1. En tant que client, vous vous engagez :

  • 4.1.1 que vous avez l'âge légal pour acheter et utiliser des produits de vapotage conformément à la loi d'admissibilité de votre pays ;

  • 4.1.2 de ne pas utiliser le site web à des fins illégales et d'accepter de l'utiliser conformément aux présentes conditions ;

  • 4.1.3 de ne fournir que des données personnelles légales, notamment vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse de facturation et de livraison, les données de votre carte bancaire et votre adresse électronique ;

  • 4.1.4 ne pas se faire passer pour une autre entité, utiliser un faux nom personnel ou une fausse carte bancaire ;

  • 4.1.5 ne pas placer ou transmettre tout contenu discriminatoire, offensant et/ou diffamatoire pouvant violer ou enfreindre les droits de toute personne, entreprise ou société et causer des désagréments à un tiers ;

  • 4.1.6 ne pas tenter d'accéder sans autorisation à une partie ou à un composant du site web ;

  • 4.1.7 de nous informer immédiatement si votre compte a été piraté en soumettant le formulaire de contact.

  • 4.1.8 de nous informer immédiatement de toute modification de vos informations personnelles ;

  • 4.1.9 d'utiliser ce Site Internet et les produits placés sur le Site Internet conformément et dans le respect des réglementations sur la vape établies au Royaume-Uni et/ou dans le pays d'où vous achetez. Veuillez noter que si vous êtes résident d'un pays ayant une réglementation spécifique en matière de vape, il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits que vous commandez à Vawoo.com sont conformes aux lois locales qui s'appliquent dans votre pays et de prendre la responsabilité d'importer les marchandises dans votre pays. Ni nous ni le fournisseur ne seront responsables des produits qui sont arrêtés à la douane ou qui ne répondent pas à la législation qui s'applique dans votre pays.

4.2. En tant que client, vous avez le droit de :

  • 4.2.1 acheter tout produit placé sur le site Web, s'il est autorisé à être vendu/expédié dans votre pays ;

  • 4.2.2 nous contacter pour obtenir des détails supplémentaires sur le produit en ce qui concerne la description du produit, le processus d'expédition, etc ;

  • 4.2.3 ouvrir un litige si un problème est survenu avec le produit que vous avez commandé ou le processus de livraison. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les conditions de litige ici.

4.3. Nous nous réservons le droit de :

  • 4.3.1 mettre à jour, apporter des modifications à notre site, à nos politiques et aux présentes conditions à tout moment. Toute modification de cette politique sera publiée sur ce site Web avec la date de la dernière mise à jour. Il vous incombe de vérifier périodiquement si notre site Web a été modifié.
    Si nous apportons des modifications importantes aux présentes Conditions, nous vous en informerons par e-mail ou en publiant un avis sur Vawoo.com avant la date d'entrée en vigueur des modifications.
    Veuillez consulter les autres politiques, telles que notre politique de confidentialité, notre politique de garantie et de retour et notre politique d'expédition et de suivi, publiées sur ce site. Ces politiques régissent également votre utilisation de notre site Web.

  • 4.3.2 supprimer tout contenu que nous jugeons discriminatoire, illégal ou, sans s'y limiter, offensant pour un tiers.

  • 4.3.4 désactiver tout compte dont nous pensons fermement qu'il a été piraté, qu'il est géré par une personne n'ayant pas l'âge légal pour fumer (18 ans) et qu'il affiche un contenu discriminatoire, offensant et/ou diffamatoire ;

5. DONNÉES PERSONNELLES

5.1 Vous devez disposer d'un compte personnel pour pouvoir acheter des produits de vape sur le site Web et utiliser pleinement nos services. En soumettant le formulaire d'inscription, vous devez fournir des données personnelles légales qui comprennent : Vos nom et prénom, date de naissance, sexe, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, e-mail, informations de carte bancaire.

5.2 Vous n'êtes pas autorisé à créer ou à utiliser un compte pour une personne autre que vous, à fournir une adresse électronique autre que la vôtre, à vous faire passer pour vous (adopter l'identité de quelqu'un d'autre) ou à créer plusieurs comptes sur notre plateforme.

5.3 Vous êtes également responsable de toutes les activités qui se produisent dans le cadre de votre compte.

5.4 Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
Vos informations peuvent être conservées et utilisées par nous aux fins suivantes :

5.5 Nous nous réservons le droit, sans préavis, de restreindre votre accès à certains services ou leur utilisation, si nous avons la ferme conviction que votre compte est piraté, qu'il est offensant pour des tiers ou qu'il contient des informations inappropriées.

5.6 Vos informations personnelles peuvent être conservées et utilisées par nous à des fins qui incluent, sans limitation :

  • - le traitement de vos commandes ou de vos demandes ;

  • - la gestion de votre compte et la facturation ;

  • - la divulgation de vos informations personnelles aux banques et aux sociétés de cartes de débit afin de valider votre carte et de procéder à la transaction ;

  • - le traitement des demandes, des requêtes ou des plaintes et d'autres activités liées au service clientèle ;

  • - vous envoyer des lettres d'information par courrier électronique ;

5.7 Votre soumission d'informations personnelles par le biais de Vawoo.com est régie par notre politique de confidentialité. Veuillez consulter notre page Politique de confidentialité pour comprendre pleinement comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Veuillez noter que les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées lors des transferts sur les réseaux.

6. PRODUITS

6.1 Vawoo.com est un site Internet qui vend uniquement des produits de vape. L'utilisation et l'achat de tout produit du site Web sont réservés aux personnes ayant l'âge légal de fumer.

6.2 La grande majorité de nos e-liquides contient de la nicotine qui est une substance toxique et addictive. Les liquides contenant de la nicotine sont uniquement destinés à être utilisés par des fumeurs invétérés ayant l'âge légal de fumer, et ne sont pas recommandés pour les non-fumeurs, les enfants, les femmes enceintes ou les mères qui allaitent, ou par toute personne souffrant de problèmes de santé, qui incluent, mais ne sont pas limités à, une maladie cardiaque, le diabète, l'hypertension artérielle, l'emphysème ou l'asthme. Nous ne pouvons pas être responsables des clients qui souffrent d'insuffisance cardiaque ou d'autres maladies. Si vous avez des problèmes de santé, veuillez consulter un médecin avant d'acheter un produit de vape dans un magasin de vape en ligne ou au détail.

6.3 En utilisant notre site web, vous garantissez que vous êtes conscient que la nicotine est une substance qui crée une forte dépendance et que vous êtes responsable de l'achat des produits de vape sur notre plateforme.

6.4 Les dispositifs de vapotage, clearomiseurs, e-liquides, batteries et autres produits de vapotage doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.

6.5 Ne buvez pas et n'avalez pas de produits de vape et gardez-les hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Évitez le contact de la peau et des yeux avec les e-liquides : ils peuvent être dangereux pour la santé.

6.6 Bien que toutes les mesures nécessaires pour rendre l'emballage du produit sûr pour les enfants soient prises et comprennent tous les avertissements et instructions appropriés, nous ne pouvons pas être tenus responsables de tout dommage corporel résultant de la non-utilisation d'un produit comme prévu ou conformément aux instructions fournies avec ce produit.

6.7 Si le produit que vous avez acheté est endommagé, mal décrit ou de mauvaise qualité, ou si vous n'avez pas reçu la commande, veuillez nous contacter pour discuter du problème.

6.8 Les photos des produits peuvent dans certains cas différer du produit que vous recevrez. Cela peut être dû à une mise à jour du produit ou à tout autre changement effectué par le fabricant. Vawoo.com n'est pas responsable des différences entre la description du produit et son apparence réelle.

6.9 Vous avez le droit légal de vous faire rembourser, si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez commandé. La garantie des produits achetés sur Vawoo.com est régie par notre page Garantie & Retour. Veuillez consulter cette page pour connaître la garantie de 14 jours ainsi que les procédures de retour/ remboursement.
Veuillez noter : dans le cas où Vous décidez de retourner le produit que Vous avez commandé, Vous devez en prendre soin lorsqu'il est en Votre possession et le retourner dans son aspect original.

7. ORDRES

Veuillez noter qu'en passant commande sur le site web, vous acceptez nos conditions générales.

7.1 Tous les biens et services sur Vawoo.com sont disponibles pour les personnes qui ont l'âge légal et que nous considérons comme éligibles. Les critères d'éligibilité font référence, sans limitation, aux résidents du Royaume-Uni et d'autres pays et états, même s'il n'y a pas de réglementation sur l'âge dans le pays où vous achetez.

7.2 Vous garantissez que les informations relatives à l'utilisateur, que vous êtes tenu de fournir lorsque vous proposez des biens sur le site Web, sont vraies, exactes, actuelles et complètes à tous égards.

7.3 Vous garantissez de ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité dans le but de passer des commandes sur le site web.

7.4 Toute commande passée par vous sera traitée comme une offre d'achat sur le site Web. Dès lors qu'un produit est commandé avec succès, le paiement du produit et, le cas échéant, le paiement de l'expédition sont retirés de votre carte bancaire et l'achat est effectué avec succès.

7.5 Une fois que vous avez commandé avec succès un produit et que celui-ci vous a été envoyé, vous recevrez un numéro de suivi.

Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 3 jours, veuillez nous contacter pour connaître le problème.

7.6 Si vous ne pouvez pas commander un produit, veuillez nous contacter. Cela peut se produire pour les raisons suivantes, sans s'y limiter :

  • 7.6.1 le produit que vous tentez de commander est en rupture de stock ; vous aurez la possibilité d'attendre que l'article soit disponible en stock, de choisir le produit commun ou d'annuler votre commande.

  • 7.6.2 Ce produit ne peut pas être expédié dans votre pays/région ;

  • 7.6.3 Vous avez fourni des informations personnelles incorrectes ou des données de carte de débit non valides ;

  • 7.6.4 le solde de votre carte bancaire est insuffisant ;

Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, vous ne serez pas facturé pour le produit.

7.7 Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, vous devez fournir vos nom, numéro de téléphone, adresse, détails de paiement et autres informations demandées.

7.8 Nous prendrons toutes les mesures raisonnables, dans la mesure où il est en notre pouvoir de le faire, pour garder les détails de votre commande et de votre paiement en sécurité, tant que votre compte est géré par vous. Nous ne sommes pas responsables de toute perte causée par un accès non autorisé à votre compte personnel et à vos commandes sur le site Web.

7.9 Les délais de livraison des produits sont estimés et des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté et de celle du fournisseur. En cas de retard de livraison, veuillez nous contacter.

7.10 Vous garantissez que les produits que vous avez commandés à Vawoo.com sont légaux dans votre pays ou région. Ni Vawoo.com, ni les fournisseurs ne sont responsables des marchandises distribuées dans un pays ayant une réglementation spécifique en matière de vape ou dans les pays qui restreignent l'utilisation des produits de vape.

7.11 Une fois que vous avez reçu votre commande, tous les risques de dommages ou de perte vous sont transférés.

7.12 Annulation de la commande
Si, pour une raison quelconque, vous décidez d'annuler ou de modifier votre commande, veuillez nous contacter. Nous vous donnerons des instructions supplémentaires et, si possible, nous annulerons la commande. Veuillez noter que vous pouvez annuler la commande dans un délai très court, si seulement la commande n'est pas encore envoyée.

7.13 L'achat est réalisé lorsque vous recevez la commande et confirmez la livraison de la commande.

8. PRIX ET PAIEMENT

8.1 Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans vous en informer au préalable.

8.2 A l'heure actuelle, Vawoo.com accepte les paiements par carte de crédit ou de débit. Tout changement dans les méthodes de paiement sera publié dans les présentes Conditions.

8.3 La procédure de paiement est soumise à des contrôles de validation et d'autorisation et nous ne serons pas responsables de tout retard causé par l'échec de ces contrôles ou autorisations.

8.4 Vous confirmez que la carte de crédit utilisée est la vôtre.

9. CONTENU

9.1 Le contenu désigne toutes les informations placées sur le site web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les images, les produits et les prix, les données de localisation et toutes les autres formes de données ou de communication fournies par vous ou par nous.

9.2 Vous garantissez que :

  • 9.2.1 Vous possédez ou possédez autrement le contrôle du contenu, posté dans votre compte client personnel ;

  • 9.2.2 le contenu est exact, et l'utilisation du contenu que vous fournissez ne causera pas de préjudice à toute personne ou entité et ne viole pas nos conditions générales ;

  • 9.2.3 en tant que navigateur ou utilisateur enregistré de Vawoo.com, vous vous engagez à ne pas copier, télécharger, distribuer, republier et vendre tout service ou tout contenu mentionné ci-dessus ou à l'utiliser à des fins commerciales ;

9.3 Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer les informations ou les images que vous avez placées et que nous considérons comme illégales dans certains pays (par exemple la croix gammée de l'armée allemande), offensantes, illégales, menaçantes ou violant les droits d'un tiers ;

10. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

10.1 Notre site Web et nos services sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour tous les utilisateurs. Cependant, il est probable que nous puissions parfois effectuer des travaux techniques sur notre site Web, afin d'améliorer nos services. Si des travaux sur la plate-forme sont prévus, nous pouvons, mais ne sommes pas obligés, de vous en informer à l'avance afin d'éviter tout malentendu et tout désagrément.

10.2 Nous ne pouvons pas garantir que le Site Internet répondra à vos exigences ou qu'il sera opportun, ininterrompu, sécurisé ou sans erreur. Nous ne serons pas responsables ou redevables envers vous de toute perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis par le biais du site Web. Nous ne pouvons garantir que les fonctions contenues dans le site seront ininterrompues ou exemptes d'erreurs, que tout défaut sera corrigé.

10.3 Vawoo.com n'est pas directement responsable de toute perte, dommage, retard ou fausse livraison du produit commandé.

10.4 Aucune disposition des présentes conditions ne limite vos droits en tant qu'acheteur et/ou consommateur ;

10.5 Vous acceptez d'être entièrement responsable de l'ensemble des réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts et dépenses, y compris les frais juridiques sur la base d'une indemnisation complète, que nous subissons et qui découlent de toute violation des Conditions par vous-même ou par toute autre personne accédant au Site Internet en utilisant votre compte Internet et/ou vos Informations personnelles.

10.6 Le site Web peut contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications périodiques et à tout moment au site Web.

10.7 Le site Web n'est pas tenu responsable de la conformité des produits à la DPT.

11. COOKIES

Vawoo.com utilise des cookies pour nous aider à nous souvenir et à traiter les produits de votre panier d'achat personnel, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour de futures visites et à suivre les publicités et l'utilisation du site Web.

12. RESTRICTIONS

Nous vous interdirons l'accès à notre plateforme, si vous en avez l'intention :

  • Violer notre site Web et nos politiques, par exemple en rédigeant un faux avis ou un avis diffamatoire.

  • Violer les droits d'un tiers, y compris les droits d'auteur, la discrimination, le secret commercial, le droit moral, le droit à la vie privée ou tout autre droit de propriété ou droit exclusif ;

  • Promouvoir une entreprise ou une autre activité commerciale ou un événement, sans lien avec les produits de vapotage.

  • Envoyer des courriels insultants, des spams, des enquêtes ou d'autres messages de masse, qu'ils soient de nature commerciale ou non ;

  • Solliciter des informations personnelles auprès de mineurs, ou soumettre ou transmettre de la pornographie ;

  • Utiliser le site Web alors que vous n'avez pas l'âge légal pour fumer (18 ans et plus).

  • Utilisez une carte bancaire qui ne vous appartient pas.

13. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

Vawoo.com se réserve le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, d'apporter des modifications à notre site, à nos politiques et aux présentes Conditions à tout moment. Toute modification de cette politique sera publiée sur ce site avec la date de la dernière mise à jour. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement si des modifications ont été apportées à notre site Web.

Si nous apportons des modifications importantes aux présentes Conditions générales, nous vous en informerons par e-mail ou en publiant un avis sur Vawoo.com avant la date d'entrée en vigueur des modifications.

14. ACCORD

Ces Conditions contiennent l'intégralité de l'accord entre Vous et Nous concernant, mais sans s'y limiter, l'utilisation du Site, les commandes et le paiement, le placement de contenu. Vous confirmez que Vous avez lu ces Conditions et que Vous les comprenez pleinement et les acceptez.

15. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos conditions, veuillez remplir notre formulaire de contact et notre équipe d'assistance vous contactera.

Politique de protection des acheteurs

La politique de protection des acheteurs de VAWOO offre à nos acheteurs des services sûrs et sécurisés de la caisse à la livraison, afin qu'ils puissent acheter en toute confiance sur VAWOO. Vos informations financières ne sont jamais divulguées à des tiers et sont protégées par notre politique de confidentialité. Et si quelque chose ne va pas avec votre commande, vos transactions éligibles seront entièrement remboursées.

Si des problèmes surviennent avec vos commandes, Vawoo.com vous aidera à résoudre les litiges et à traiter tout autre problème pouvant survenir avec vos produits. En achetant sur notre site, vous acceptez la présente politique.

Veuillez noter que cette politique de protection des acheteurs fait partie de nos conditions générales. Veuillez également lire nos conditions générales pour les acheteurs, afin de comprendre vos droits et responsabilités lorsque vous commandez chez VAWOO.

1. Conditions d'admissibilité de l'acheteur

Les acheteurs qui agissent conformément à nos conditions sont considérés comme éligibles et sont automatiquement inscrits à notre programme de protection des acheteurs - aucun processus de demande n'est nécessaire. Afin d'être protégé par notre site Web et d'être éligible à notre politique de protection des acheteurs, vous devez répondre aux critères suivants :

  • 1.1 Avoir l'âge légal pour fumer. Notre site Web exige une vérification de l'âge pour tous les utilisateurs. En vertu de la réglementation sur la vape en vigueur au Royaume-Uni et en Europe, nous ne pouvons pas vendre de matériel de vape à des personnes âgées de moins de 18 ans. En commandant sur notre site, vous garantissez que vous avez l'âge légal pour fumer dans votre pays ;

  • 1.2 Pour être un utilisateur enregistré et autorisé et pour fournir des données personnelles valides, y compris les données d'expédition et de carte bancaire ;

  • 1.3 Vous avez acheté l'article en utilisant les méthodes de paiement disponibles sur la plateforme (MasterCard, Visa) ;

  • 1.4 Vous nous avez directement contactés pour résoudre le problème survenu lors de votre commande avant d'ouvrir un litige ;

  • 1.5 Vous ouvrez un litige avant de confirmer une livraison réussie ;

  • 1.6 Vous achetez les articles sur le site VAWOO ;

  • 1.7 Vous ne violez aucune de nos conditions générales pour les acheteurs ;

La protection des acheteurs ne s'applique que si les conditions ci-dessus sont remplies.

2. Situations couvertes par la politique de protection des acheteurs

Dans le cadre de notre politique de protection des acheteurs, vous êtes protégé dans les circonstances suivantes :

  • 2.1 Cas de non-livraison et de livraison erronée. Vous pouvez avoir droit à un remboursement si vous organisez l'expédition avec le fournisseur et que l'article n'arrive pas dans le délai indiqué par le fournisseur ou dans le délai maximal de livraison (60 jours). Veuillez fournir des adresses de livraison et de facturation valides afin que votre article soit correctement livré. Cependant, si l'article est suivi et montre qu'il a déjà été livré à votre bureau de poste, nous considérerons que l'article a été livré, ce qui signifie que vous ne pouvez pas demander un remboursement pour non-livraison.

  • 2.2 Article non conforme à la description. Vous avez le droit légal de demander un remboursement ou un échange de l'article si :

    • 2.2.1 L'article que vous avez reçu est différent de celui que vous avez commandé (par exemple, vous aviez commandé un e-liquide au goût de tabac, mais vous avez reçu un e-liquide au goût de cerise) ;

    • 2.2.2 L'article présente des défauts de fabrication ;

    • 2.2.3 L'article est endommagé pendant l'expédition ;

    • 2.2.4 Le nombre d'articles reçus est erroné ;

    • 2.2.5 L'article a des pièces ou des caractéristiques manquantes ;

    • 2.2.6 La date limite de vente de l'article a expiré ;

  • 2.3 Le numéro de suivi est invalide et la commande n'est pas suivie ;

3. Situations non couvertes par la politique de protection de l'acheteur

Notre politique de protection des acheteurs ne couvre pas les circonstances suivantes :

  • 3.1 Erreur de l'acheteur.
    Vous ne serez pas éligible si vous achetez par erreur un article ou un type d'article différent de celui que vous aviez prévu. Toutefois, vous pouvez négocier et convenir d'un retour ou d'un échange. Veuillez noter que, dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.

  • 3.2 Changement d'avis de l'acheteur.
    Vous ne serez pas considéré comme éligible si vous achetez un article et si, par la suite, pour une raison quelconque, vous changez d'avis et n'avez plus besoin de l'article que vous avez commandé.

  • 3.3 Articles endommagés lors de l'enlèvement par l'acheteur.
    Si vous ou une autre personne agissant en votre nom récupérez l'article, et qu'en raison de la nature de l'article, il subit des dommages pendant qu'il est récupéré par vous et non par les services postaux, vous ne pourrez pas bénéficier de la protection de l'acheteur.

  • 3.4 Non-livraison lorsque les articles sont expédiés à une adresse vacante.

Si vous faites en sorte qu'un article soit expédié à une adresse où vous ne serez pas disponible pour le récupérer, la protection des acheteurs ne s'appliquera pas.

4. Comment fonctionne la protection des acheteurs ?

Les produits placés sur ce site Web bénéficient d'une garantie implicite de 14 jours, conforme aux normes du secteur, contre les défauts de fabrication. Veuillez consulter notre page Garantie et retour afin de comprendre comment vous êtes protégé lorsque vous recevez des produits présentant des défauts. En cas de non-livraison, si vous n'avez pas reçu votre/vos article(s) dans les 60 jours, contactez-nous dès que possible. Veuillez consulter notre page Livraison et remboursement pour obtenir des informations détaillées sur la procédure de livraison et de remboursement.

Si vous rencontrez des problèmes qui sont couverts par notre politique de protection des acheteurs, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Vous devez d'abord nous contacter directement et signaler le problème dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'article afin de régler toute question de remboursement ou de retour. Veuillez noter que vous ne devez pas confirmer la livraison tant que vous n'avez pas résolu le problème.

  •  Vous pouvez également obtenir notre aide en soumettant un litige. Veuillez consulter notre page Ouvrir un litige, afin d'obtenir des instructions détaillées sur la manière d'ouvrir un litige sur notre site web. Dans le cas probable où nous découvrons qu'il y a une faute de la part du fournisseur (par exemple, non-livraison des produits ou articles non conformes à la description), nous reverserons votre paiement sur votre compte.

  • Si nous décidons de vous rembourser dans le cadre de la protection des acheteurs, votre argent sera généralement renvoyé à la source originale que vous avez fournie lors de la procédure de paiement (soit votre carte ou votre compte bancaire).

  • Si cela ne fonctionne pas (par exemple, parce que votre carte de crédit a expiré ou que votre compte bancaire a été clôturé), nous pourrons déterminer le moyen le plus approprié pour vous faire rembourser votre argent. Dans ce cas, nous pouvons demander votre aide pour trouver la meilleure solution pour vous. Le remboursement intégral peut prendre jusqu'à 60 jours.

5. Commande de protection des paiements

Toutes les transactions effectuées sur la plateforme VAWOO sont cryptées et sécurisées par notre centre de sécurité. Elles sont également protégées contre la fraude, en cas de problème avec votre/vos commande(s). Le paiement de votre commande est prélevé sur le compte bancaire que vous avez fourni lors de la commande et est conservé par nous jusqu'à ce que vous confirmiez la livraison.

Si vous avez encore des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de protection des acheteurs, veuillez remplir notre formulaire de contact et nos responsables vous aideront dès que possible.

Expédition et suivi

Pour une expédition réussie, vous devez saisir correctement vos données personnelles, notamment vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre pays, votre adresse, votre code postal. Comme notre site web et notre service sont basés sur l'anglais, toutes les informations que vous avez tapées doivent être saisies en anglais, y compris les ponctuations.

Prix de la livraison

Le coût de la livraison est affiché sur la page du produit. Le coût de la livraison est déterminé par les services postaux. Vawoo.com n'est pas responsable des frais de livraison.

Les frais de livraison dépendent directement de la destination de l'envoi, du poids de votre commande et des méthodes d'expédition.

  • Le prix de la livraison peut varier de la livraison gratuite à une somme spécifique tenant compte de la distance de livraison. Si vous ne pouvez pas commander un article, cela signifie que la livraison n'est pas disponible dans votre pays.

  • Si l'option de livraison gratuite n'est pas proposée, le prix de la livraison peut également dépendre du poids et de la quantité du produit. Veuillez également noter que les tarifs de livraison de nombreux articles peuvent être basés sur le poids. Le poids d'un tel article peut être trouvé sur sa page de détails. Le prix de la livraison peut être augmenté ou réduit si le nombre de produits commandés dépasse le nombre spécifique établi, ou/et si le poids des produits est supérieur à la norme déterminée par le mode de livraison.

Veuillez noter que toutes les questions relatives à l'expédition internationale doivent être traitées directement avec le service postal de votre pays.

Suivi du site

Après le paiement de votre commande et, si nécessaire, de la livraison, la procédure d'expédition et de suivi commence. Il faut parfois 48 à 72 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par la société de transport et il arrive que les numéros de suivi changent. Si, après 5 jours ouvrables, vous ne pouvez pas obtenir les informations de suivi de votre commande, veuillez nous contacter.

Une fois que le fournisseur a expédié votre commande, le numéro de suivi spécifique apparaît. Vous pouvez suivre votre commande sur le site web de la société de transport avec le numéro de suivi fourni. Si votre commande cesse d'être suivie, vous devez immédiatement nous contacter et trouver le problème.

Délai de livraison

Le délai de livraison varie en fonction du pays et des services postaux. Le délai maximal de livraison de votre commande est de 60 jours civils. Pour des informations plus détaillées concernant le délai de livraison de votre commande, veuillez nous contacter.

Note : Lorsque vous commandez sur Vawoo.com, vous êtes responsable de vous assurer que le ou les produits peuvent être importés légalement dans le pays de destination et qu'ils sont conformes aux lois locales. Ni nous ni le fournisseur ne seront responsables des produits qui sont arrêtés à la douane ou qui ne répondent pas à la législation qui s'applique dans votre pays.

Essayez d'être vigilant le jour où votre colis est censé être livré ! S'il y a un problème quelconque survenu à la douane de votre pays, appelez immédiatement votre bureau de poste local et demandez à parler au responsable de la livraison ! Malheureusement, ces erreurs sont hors de notre contrôle et de celui de nos fournisseurs. Vawoo.com ne peut être tenu responsable de tout envoi en retard, perdu ou endommagé par les services postaux.

Si votre commande a été livrée avec succès et que vous êtes satisfait de l'article, cliquez sur "Confirmer la réception de la commande".

Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, veuillez lire notre page Garantie et retour où nous vous fournissons des instructions supplémentaires.

Si vous avez encore des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition et de suivi, veuillez remplir notre formulaire de contact et nos responsables vous répondront.

Livraison et remboursement

En vous inscrivant sur notre site web en tant que client et en achetant des produits qui y sont placés, vous acceptez les présentes conditions de livraison et de remboursement dans leur intégralité.

Remboursement pour cause de non-livraison

Le délai maximum pour la livraison de la commande est de 45 jours. Le délai de livraison peut dépendre des restrictions liées à la pandémie mondiale. Il dépend également, mais pas uniquement, de la destination et/ou des services postaux. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai déterminé, veuillez essayer les méthodes ci-dessous pour résoudre le problème :

  • 1. Suivez à nouveau votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni pour vous assurer que la livraison est toujours en cours.

Si vous trouvez que le numéro de suivi n'est pas valide ou qu'il y a d'autres problèmes avec la livraison de la commande, veuillez nous contacter pour plus d'informations sur l'expédition.
Pour nous contacter au sujet du problème, cliquez sur Mon compte → Commandes → Démarrer la communication → Poster un message ou envoyer un courriel à support@vawoo.com.

  • 2. Si votre commande n'a pas été reçue dans un délai de 45 jours ou à un
    déterminé par le fournisseur/service postal, et que le vendeur n'a pas répondu à vos messages, vous pouvez demander un remboursement en ouvrant un litige. Pour savoir comment ouvrir un litige, cliquez ici.

Remboursement pour cause de produits défectueux

Veuillez tester tous les produits pour détecter les défauts après avoir reçu votre commande et lisez attentivement les informations sur le produit pour vous assurer que vous l'utilisez correctement. En cas de problème avec le produit, qui comprend, sans s'y limiter : produit défectueux, produit non conforme à la description, vous avez le droit légal de demander un remboursement ou de demander un échange. Notez que vous devez nous contacter dans le délai de 14 jours pour convenir d'une solution.
Découvrez plus d'informations sur notre garantie et notre retour.

Si vous acceptez un remboursement ou si le remboursement résulte d'une procédure de litige, Vawoo.com vous remboursera. Le remboursement complet peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables avant d'arriver sur votre compte.

Si vous avez des questions concernant notre processus de livraison et de remboursement, veuillez remplir le formulaire de contact et notre équipe d'assistance vous contactera.

Politique de paiement de Vawoo

Les paiements Vawoo permettent aux acheteurs d'utiliser les formulaires et méthodes de paiement proposés sur Vawoo.com. Les utilisateurs de Vawoo.com peuvent payer leurs produits ou services par une carte de débit ou de crédit en livres sterling. Si vous choisissez de payer un produit avec une devise étrangère (autre que celles disponibles sur notre site), le système prélèvera automatiquement le paiement en fonction du taux de change de votre banque. Vous pouvez également acheter un article en utilisant la carte cadeau Vawoo.com qui vous est offerte par un client de Vawoo.com. Aucun paiement n'est requis pour l'achat de produits sur la plate-forme au moyen de la carte cadeau.

La présente politique de paiement explique vos droits et obligations lorsque vous utilisez les paiements de Vawoo.com en tant que fournisseur ou client.

Accepter ces conditions

Ce document (Politique de paiement de Vawoo) définit vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez nos paiements pour les services de Vawoo.com. La Politique a force de contrat entre vous et Vawoo.com lorsque vous, en tant qu'acheteur, transférez de l'argent pour vos commandes, et que vous, en tant que fournisseur, fournissez des produits à Vawoo.

Cette politique de paiement fait partie de nos conditions générales. Nous vous invitons à la lire attentivement, ainsi que nos Conditions Générales pour les Acheteurs (si vous êtes enregistré en tant que client) et nos Conditions Générales pour les Fournisseurs (si vous êtes fournisseur). En utilisant les paiements de Vawoo.com, vous acceptez cette politique et nos conditions générales dans leur intégralité.

Vue d'ensemble

Vawoo Payments accepte les paiements par cartes de débit et de crédit.

Les services et les paiements de Vawoo.com ne sont accessibles qu'aux personnes âgées d'au moins 18 ans, qui s'inscrivent sur Vawoo.com en tant que fournisseur, acheteur ou affilié et qui sont autorisées à ouvrir un compte personnel sur notre site.

Les acheteurs peuvent autoriser un paiement pour l'achat d'un produit ou d'une carte cadeau avec une carte de débit ou de crédit. Si un acheteur commande un produit en utilisant une carte cadeau, aucun paiement n'est requis.

Tous les paiements sont reçus par Vawoo, nous les traitons et les conservons. Tous les règlements avec les fournisseurs font l'objet d'un examen individuel avec chaque fournisseur à part.

Les affiliés de Vawoo peuvent utiliser les paiements Vawoo pour recevoir des commissions pour leurs services de recommandation.

Droits et responsabilités de Vawoo.com

La fonctionnalité de paiement peut être mise à disposition, modifiée ou supprimée par nous à tout moment sans préavis et est soumise aux limitations des conditions générales.

Par mesure de sécurité, nous nous réservons le droit d'appliquer la procédure de paiement suivante :

  1. L'acheteur paie la commande en utilisant les systèmes de paiement disponibles sur la plateforme. Le paiement de la commande comprend le prix d'un article et les frais d'expédition (si nécessaire). La somme spécifique pour la commande est retirée de la carte de débit/crédit du client et transférée à Vawoo - elle est conservée par nous jusqu'à ce que le client confirme la livraison réussie de la commande.

  2. Dans le cas où, pour une raison quelconque, un acheteur n'effectue pas le paiement de l'achat, Vawoo.com se réserve le droit de refuser la commande. Vawoo.com ne transmet aucune donnée sécurisée, y compris les informations relatives aux détails de paiement, à qui que ce soit. Les fournisseurs ne recevront que les informations relatives à l'expédition et les informations limitées concernant le compte de l'acheteur, nécessaires à l'exécution de la commande.

  3. Vawoo.com se réserve le droit de refuser les transactions que nous estimons à haut risque, frauduleuses ou en violation de nos conditions générales.

  4. Nous pouvons refuser le service de Paiements Vawoo à quiconque, à tout moment et pour toute raison.

  5. Nous pouvons demander une preuve de votre identité si les adresses de facturation et d'expédition diffèrent, ou si nous pensons pour une raison quelconque que le paiement est frauduleux, que la carte de débit/crédit ne vous appartient pas.

Droits et obligations du fournisseur

Pour utiliser les services de Vawoo.com et recevoir les paiements de vos commandes, vous devez, en tant que fournisseur, fournir des informations de compte valides comme demandé lors de l'inscription, et vous êtes également responsable de maintenir et de mettre à jour ces informations si nécessaire. Vous garantissez de ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou d'utiliser un nom que vous n'êtes pas légalement autorisé à utiliser.

Tous les règlements avec chaque fournisseur font l'objet d'un examen individuel.

Remboursements

СLe client peut ouvrir un litige pour obtenir un remboursement. Dans le cas où un litige est ouvert, Vawoo.com se réserve le droit de payer un remboursement à un acheteur s'il prouve le problème existant avec la commande en termes de litige. Le remboursement peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Dans le cas où un acheteur soumet une rétrofacturation en raison d'un réel problème avec la commande, Vawoo.com remboursera les paiements au client.

Lois sur le commerce international

Vous acceptez et garantissez que votre utilisation de Vawoo Payments n'impliquera pas de pays, d'entités, d'individus ou d'éléments interdits par des embargos ou d'autres réglementations.

Recouvrements

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de rembourser des sommes aux clients dans les circonstances suivantes :

  1. Si les marchandises n'ont pas été livrées dans le délai déterminé par la plateforme (15 jours ouvrables) ;

  2. L'article commandé est arrivé avec des défauts de fabrication, est de mauvaise qualité ou mal décrit ;

  3. Le produit a été payé mais n'a pas été expédié dans les 5 jours ouvrables ;

  4. L'acheteur n'a pas reçu le numéro de suivi ou le numéro de suivi n'est pas valide ;

  5. Le nombre d'articles reçus est erroné ;

  6. La date limite de vente de l'article a expiré ;

  7. L'article a des pièces manquantes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de paiement, veuillez remplir notre formulaire de contact et nos responsables prendront contact avec vous dans les plus brefs délais.

Vérification de l'âge

Âge légal

Tous les produits placés et vendus sur Vawoo.com sont destinés à l'usage des adultes uniquement, et ne sont pas destinés aux mineurs, aux femmes enceintes et aux femmes allaitantes.

Vous devez avoir l'âge légal pour naviguer et acheter sur VAWOO.com. Selon la DPT, l'âge légal pour acheter et utiliser des produits de vape au Royaume-Uni est de 18 ans et plus. La loi nous interdit de vendre des e-cigarettes ou des produits connexes à toute personne âgée de moins de 18 ans. Pour cette raison, notre site Web exige une vérification de l'âge.

Pour les clients hors du Royaume-Uni

L'âge légal pour acheter des produits de vapotage peut varier selon les régions et les pays.

Vous devez avoir l'âge légal pour fumer dans le pays ou l'état dans lequel vous résidez afin d'acheter des cigarettes électroniques ou tout autre matériel de vape sur ce site. Nous ne sommes pas responsables des clients qui achètent dans des pays ou régions où les limites d'âge sont différentes de celles du Royaume-Uni. En achetant sur Vawoo.com et en utilisant nos services, vous certifiez que vous avez l'âge légal pour fumer dans votre pays.

Procédure de vérification de l'âge

Nous nous engageons à fournir la meilleure expérience possible à nos clients et nous apprécions votre compréhension de ce processus de vérification de l'âge.

Si vous avez déjà créé un compte sur Vawoo.com, vous n'aurez plus besoin de le faire à nouveau.

Il s'agit généralement d'une procédure transparente qui fait partie d'un règlement standard. Cependant, dans les cas où nous considérons, à notre propre discrétion, que vous n'avez pas l'âge légal pour fumer, nous vous demanderons d'examiner votre carte d'identité nationale. Il vous sera demandé de télécharger une copie lisible de votre carte d'identité indiquant clairement votre nom, votre âge et votre adresse de livraison. Si vous ne pouvez pas fournir une pièce d'identité correcte, votre commande ne sera pas acceptée.

Pour plus d'informations concernant le processus de vérification de l'âge et pour toute autre question ou problème lors du passage à la caisse, veuillez remplir le formulaire de contact et notre équipe d'assistance vous contactera.

Garantie et retour

Quelle est la politique de retour sur Vawoo ?

La plate-forme Vawoo respecte la loi sur la vente à distance (2000). Si, après avoir acheté des articles chez nous, vous décidez que vous ne les voulez plus, vous disposez de 28 jours calendaires pour les retourner et nous vous les rembourserons intégralement dans les 28 jours suivant la date de livraison (y compris les frais de port payés), à condition que l'emballage reste scellé/non ouvert et que les articles n'aient pas été utilisés. Ceci exclut les e-liquides, les clearomiseurs et les articles jetables. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

La politique de garantie et de retour de Vawoo.com offre à nos clients enregistrés un service sûr et sécurisé au sein de notre plateforme. Elle explique vos droits et responsabilités lorsque vous recevez des produits faux, mal décrits ou endommagés et lorsque vous retournez des articles.

Cette politique fait partie de nos conditions générales. Veuillez lire attentivement cette politique ainsi que nos conditions pour les acheteurs. En vous inscrivant sur la plateforme et en achetant des produits sur celle-ci, vous acceptez la garantie et la politique de retour suivantes.

Veuillez vérifier l'absence de défauts sur tous les produits dès réception de votre commande et lisez attentivement les informations relatives au produit pour vous assurer que vous l'utilisez correctement. Ne confirmez pas la livraison avant de vous être assuré que l'article commandé répond entièrement à vos attentes.

Si, pour une raison quelconque, vous recevez des articles qui sont très endommagés, ne fonctionnent pas, sont défectueux ou mal décrits, veuillez nous contacter.

Pour envoyer des demandes au sein du site Vawoo.com, cliquez sur Mon compte → Commandes → Démarrer la communication → Poster un message.
Vous avez le droit légal soit d'échanger le produit, soit de vous faire rembourser après avoir prouvé qu'il a été endommagé (par photo et/ou vidéo). Si vous prouvez qu'il s'agit d'un défaut d'usine, le vendeur est tenu de :

  • A) Soit vous rembourser le coût de l'article que vous avez commandé.

  • B) Ou vous envoyer un autre article de qualité (si l'article est encore en stock).

Période de garantie de 14 jours

Les produits placés sur ce site Web bénéficient d'une garantie implicite de 14 jours, conforme aux normes industrielles, contre les défauts de fabrication. Vous avez le droit de retourner votre commande et/ou de vous faire rembourser dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. La garantie de 14 jours commence le jour où le produit est livré et non le jour où il a été mis en service. La date de livraison est affichée sur la page contenant les détails du suivi de votre commande.

Si vous rencontrez des problèmes avec des produits achetés sur ce site web, vous devez nous contacter via un système de communication sur la plate-forme dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, ou pendant la période de garantie spécifiée par le fabricant, et expliquer le problème ainsi que le résultat que vous souhaitez obtenir. N'oubliez pas de fournir le numéro de commande correct lorsque vous expliquez le problème lié à votre commande.

Nous devons répondre à votre demande dans un délai de 24 à 48 heures et vous faire savoir si votre demande a été approuvée ou refusée ou si des précisions supplémentaires sont nécessaires.
Vous pouvez toujours obtenir notre aide en ouvrant un litige. Veuillez noter que vous pouvez ouvrir un litige avant l'expiration de la période de garantie du fabricant. Pour savoir comment ouvrir un litige, cliquez ici.

Pour des raisons sanitaires, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : clearomiseurs, cartomiseurs, liquides en bouteille, embouts anti-gouttes, articles jetables.

Si vous parvenez à un accord pour retourner un produit, celui-ci doit être couvert par la garantie et ne doit pas être endommagé par une erreur de l'utilisateur. Vous devez prendre soin des articles pendant qu'ils sont en votre possession. Si vous décidez de retourner le produit pour une raison autre qu'un dommage, il doit être retourné dans un état vendable. Le client assume tous les frais de renvoi des articles au fournisseur.

Les articles usagés ou les produits endommagés en raison d'une erreur de l'utilisateur ne peuvent être retournés, car ils sont considérés comme des produits consommables. Il n'y a pas de remboursement possible pour les produits consommés également.

Autres causes de retour

Si vous avez reçu un article incorrect par rapport à celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Veuillez ne pas ouvrir ou utiliser l'article qui vous a été envoyé par erreur.

Si, pour une raison quelconque, vous ne voulez pas de votre article dans les 28 jours suivant sa réception, vous pouvez également nous contacter pour un retour et un remboursement. Veuillez noter que dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et non ouverts, afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement.

Les frais d'expédition pour le retour des produits retournés, quelle qu'en soit la cause, ne sont pas remboursés.

Temps de retour

Les clients qui sont invités à retourner des articles pour remboursement ou échange doivent renvoyer ces articles dans un délai de deux semaines (14 jours) à compter de la date de réception de l'article. Le non-respect de ce délai entraînera l'annulation du retour.

Si vous avez des questions concernant la procédure de retour/remboursement, veuillez remplir le formulaire de contact et notre équipe d'assistance vous contactera.

Dispute ouverte

Vos commandes sur Vawoo.com sont protégées par nos gestionnaires de risques. Cependant, tous les problèmes que vous pouvez rencontrer doivent d'abord être discutés immédiatement avec nous. Vous pouvez nous contacter par chat sur la page des détails de la commande, si (mais pas seulement) :

  • Vous n'avez pas reçu le numéro de suivi depuis 5 jours ;

  • Vous avez reçu un numéro de suivi invalide ;

  • Vous n'avez pas reçu votre commande ;

  • Vous avez reçu un article mal décrit, de mauvaise qualité ou défectueux ;

  • Vous avez posé d'autres questions concernant votre commande.

Ce n'est que si vous ne parvenez pas à un accord que vous pouvez ouvrir un litige.

COMMENT FONCTIONNE LA PROCÉDURE OUVERTE DE RÈGLEMENT DES LITIGES ?

Étape 1. Ouvrez la page de la commande ;

Étape 2. Cliquez sur Lancer le litige ;

Etape 3. Remplissez les champs indiqués :

  • Sujet

Décrivez brièvement le problème.

  • Dispute

Décrivez en détail votre problème et expliquez le résultat que vous souhaitez obtenir (remboursement, échange de produit).

Étape 4. Ajoutez une preuve à votre litige.

Afin d'obtenir notre assistance, vous devez prouver l'existence du problème. Si le produit est défectueux, de mauvaise qualité ou ne correspond pas à la description du produit, veuillez télécharger des fichiers comme preuve du problème (photo ou vidéo du produit).

Étape 5. Cliquez sur Soumettre.

Après que vous ayez soumis le litige et prouvé votre problème, nous commencerons l'enquête.

Si vous avez encore des questions, veuillez remplir le formulaire de contact et notre équipe d'assistance vous aidera.


 

Politiques des fournisseurs

Vos droits et obligations en tant que fournisseur de Vawoo :

Conditions générales de vente
Conditions de service et conditions pour les fournisseurs de VAWOO

Politique d'expédition
Droits et obligations du fournisseur VAWOO en matière d'expédition

Politique de paiement de Vawoo
Les conditions d'utilisation des formes et méthodes de paiement

Politique en matière de propriété intellectuelle
Droits et obligations en matière de propriété intellectuelle

Modalités et conditions

  • GÉNÉRALITÉS

  • DROITS D'AUTEUR, MARQUES COMMERCIALES ET LIENS AVEC DES TIERS

  • LANGUE

  • DROITS ET OBLIGATIONS

  • INFORMATIONS PERSONNELLES

  • PRODUITS

  • ORDRES

  • GARANTIE

  • LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

  • CONTENU

  • RESTRICTIONS

  • MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

  • CONTACTEZ-NOUS

1. GÉNÉRALITÉS

La présente page de conditions générales constitue un accord entre vous et Vawoo.com, qui régit votre utilisation du site Web en tant que fournisseur et votre compte fournisseur personnel. Il est interdit aux particuliers de demander un compte fournisseur et de fournir des articles à Vawoo. En vous enregistrant en tant que fournisseur et en listant Vos produits sur Vawoo.com, Vous acceptez les Termes et Conditions établis sur le site. Veuillez prendre le temps de lire attentivement ces Conditions Générales ainsi que les autres Politiques qui régissent votre participation et votre utilisation de notre site.

"Conditions" désigne les présentes conditions générales ;

"Client", "Acheteur" désignent toute personne d'âge légal (18+) inscrite sur le site en tant que client afin d'acheter des produits de vape ;

" Fournisseur ", " fournisseur " désigne toute entreprise de vape inscrite sur le site internet afin de fournir des produits de vape à Vawoo ;

"Nous", "notre", "nos" font référence à Vawoo.com, une plateforme de vape spécialement créée pour vendre et acheter des e-liquides, des mods de vape, d'autres dispositifs de vape et des accessoires.

"Vous", "Votre" font référence à toute personne ou société fournissant à Vawoo.com ses produits.

" Utilisateurs " désigne les visiteurs non autorisés, les fournisseurs et les acheteurs enregistrés et autorisés.

" Informations personnelles " désigne toutes les données personnelles et les détails que nous recueillons auprès de vous et que vous nous fournissez.

"Marchandises" signifie tout produit de vape placé sur le site web.

"Site", "Site" font référence à Vawoo.com.

2. DROITS D'AUTEUR, MARQUES ET LIENS AVEC DES TIERS

Le site Web est détenu et exploité par AEV SOLUTIONS LIMITED. AEV SOLUTIONS LIMITED détient les droits d'auteur de tous les documents fournis sur ce site. Tous les droits sont réservés.

Ce site web contient des liens vers des sites web qui ne sont pas gérés par Vawoo.com. Les liens vers des sites tiers ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables du contenu, des produits ou des services que vous pouvez trouver sur ces sites. Les sites Web de tiers sont fournis pour votre commodité et votre information uniquement.

3. LANGUE

A l'heure actuelle, tous les services et informations placés sur la plate-forme sont disponibles uniquement en version anglaise. Compte tenu des utilisateurs internationaux de notre site, la version universelle en langue anglaise est fournie pour votre commodité. S'il y a des changements dans les langues disponibles sur la plate-forme, l'information sera immédiatement publiée sur cette page des conditions générales.

4. DROITS ET OBLIGATIONS

4.1 En tant que fournisseur, vous garantissez et vous vous engagez à ce que :

  • 4.1.1 Vous avez l'âge légal pour fournir des produits de vape à Vawoo selon la loi d'éligibilité (18+) ;

  • 4.1.2 Vous ne fournirez que des articles de qualité, authentiques et correspondant à leur description ;

  • 4.1.3 Vous fournirez des données personnelles vraies, exactes, actuelles et complètes à tous égards afin de demander un compte fournisseur et de vous inscrire en tant que fournisseur sur la plate-forme. Les données personnelles comprennent, sans s'y limiter, les informations suivantes : nom de l'entreprise, adresse électronique et mot de passe, numéro de téléphone, adresse de livraison (ville, pays, adresse, code postal). En outre, afin d'obtenir un accès complet à la plate-forme, Vous devez fournir des documents qui indiquent la certification de vos produits conformément au registre de la MHRA (numéro EC-ID pour les produits qui est donné après la certification de la MHRA). Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de demander à tout moment des copies d'autres documents officiels à des fins de vérification. Veuillez noter que nous avons besoin de ces données afin de vous fournir un service pratique et fiable sur la plate-forme.

  • 4.1.4 Vous nous informerez immédiatement de toute modification de vos informations personnelles ;

  • 4.1.5 Vous nous informerez immédiatement de toute activité suspecte sur votre compte ou si votre compte fournisseur a été piraté en soumettant le formulaire de contact ;

  • 4.1.6 Vous ne placerez sur Vawoo.com aucun contenu illégal ou transmettant un contenu discriminatoire, offensant et/ou diffamatoire, pouvant porter atteinte aux droits d'une personne, d'une entreprise, d'une société et causer des désagréments à un tiers, ou violer des droits d'auteur et des marques ;

  • 4.1.7 Vous coopérerez uniquement avec des services postaux fiables et fournirez des méthodes d'expédition qualitatives aux clients de Vawoo ;

  • 4.1.8 Vous ne publierez pas sur Vawoo.com et ne nous fournirez pas de produits de vapotage produits et marqués par JUUL Labs, Inc. et JUUL Labs UK Holdco Limited sans une autorisation officielle de JUUL Labs pour faire de la publicité et proposer la fourniture de produits appartenant à ou sous licence de JUUL Labs.

4.2 En tant que fournisseur enregistré sur Vawoo.com, vous avez le droit :

  • 4.2.1 Pour bénéficier de la politique de protection des fournisseurs ;

  • 4.2.2 Pour demander des outils publicitaires à l'intérieur et à l'extérieur de la plateforme. Vous trouverez plus d'informations sur notre page Politique publicitaire ;

  • 4.2.3 Pour obtenir un retour d'information de la part des clients de Vawoo.com, tel que des évaluations et des critiques. La réputation de votre marque au sein de Vawoo.com est sécurisée grâce à notre système de feedback. Seuls les clients enregistrés qui ont commandé un produit chez Vawoo peuvent laisser un commentaire ou évaluer un produit ;

4.3 Nous nous réservons le droit de :

  • 4.3.1 Mettre à jour et apporter des modifications à notre site, à nos politiques et aux présentes conditions à tout moment. Toute modification apportée à cette page des Conditions sera publiée sur ce site Web avec la date de la dernière mise à jour. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement si des modifications ont été apportées à notre site Web.

  • Veuillez consulter les autres politiques, telles que notre politique de confidentialité, notre politique de paiement Vawoo.com, notre politique publicitaire, nos frais et paiements et notre politique d'expédition et de suivi, publiées sur ce site. Ces politiques régissent également votre utilisation de notre site ;

  • 4.3.2 Supprimer tout contenu que nous jugeons discriminatoire, illégal ou, sans s'y limiter, offensant pour un tiers ;

  • 4.3.3 Désactiver tout compte dont nous pensons fermement qu'il a été piraté, qu'il est géré par une personne n'ayant pas l'âge légal pour fumer (18 ans) et qu'il affiche un contenu discriminatoire, offensant et/ou diffamatoire ;

  • 4.3.4 Résoudre les litiges et, dans certaines conditions, verser des remboursements aux clients ;

  • 4.3.5 désactiver tout produit que nous considérons comme faux ou non authentique ;

  • 4.3.6 A notre seule discrétion, nous pouvons refuser de vendre des produits de la marque Juul même si vous fournissez une autorisation officielle des Laboratoires JUUL pour faire de la publicité et proposer la fourniture de tout produit appartenant aux Laboratoires JUUL ou sous licence.

5. INFORMATIONS PERSONNELLES

5.1 Vous devez disposer d'un compte fournisseur pour pouvoir utiliser pleinement nos services en tant que fournisseur. En soumettant le formulaire d'inscription, vous êtes invité à fournir les données suivantes : nom de la société, adresse électronique et mot de passe, numéro de téléphone et de fax (facultatif), adresse de livraison (ville, pays, adresse, code postal), numéro d'identification CE pour les produits soumis à certification (est donné après la certification MHRA). Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de demander des copies d'autres documents officiels à des fins de vérification à tout moment. Vous acceptez que nous puissions utiliser et traiter vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez consulter notre page Politique de confidentialité pour comprendre pleinement comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Veuillez noter que les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées lors des transferts sur les réseaux ;

5.2 Vos informations personnelles peuvent être conservées et utilisées par nous à des fins qui incluent, mais ne sont pas limitées à :

  • - l'administration de votre compte ;

  • - vous envoyer des lettres d'information par courrier électronique ;

5.3 Vous n'êtes pas autorisé à créer ou à utiliser un compte pour une personne autre que vous, à fournir une adresse électronique autre que la vôtre, à vous faire passer pour vous ;

5.4 Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent dans le cadre de votre compte ;

5.5 Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ;

5.6 Nous nous réservons le droit, sans préavis, de restreindre votre accès à certains services ou leur utilisation, si nous avons la ferme conviction que votre compte est piraté, qu'il est offensant pour des tiers ou qu'il contient des informations inappropriées.

6. PRODUITS

6.1 Vawoo.com est un site web acceptant uniquement les produits de vape. Pour cette raison, nous interdisons tout autre produit que ceux liés à la vape.

6.2 Tous les produits fournis doivent correspondre à leur description et aux photos et être de haute qualité ;

6.3 Tous les produits placés sur Vawoo.com doivent être conformes à la réglementation sur la vape qui a lieu au Royaume-Uni ;

6.4 En tant que fournisseur, vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour rendre l'emballage du produit sûr pour les enfants et inclure tous les avertissements et instructions appropriés. Ni nous, ni vous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage corporel résultant de la non-utilisation d'un produit comme prévu ou conformément aux instructions fournies avec ce produit ;

7. ORDRES

7.1 Tous les biens et services sur Vawoo.com sont disponibles pour les individus qui ont l'âge légal (18+) et que nous considérons comme éligibles. Les critères d'éligibilité font référence, sans limitation, aux résidents du Royaume-Uni.

7.2 Une fois qu'un client a réussi à commander un produit, vous devez expédier la commande dans le délai que vous avez indiqué dans votre méthode d'expédition. Veuillez noter que vous devez fournir aux clients des numéros de suivi valides tant que vous expédiez les commandes ;

7.3 Soyez attentif lorsque vous envoyez des articles aux acheteurs. Assurez-vous que vous expédiez correctement un article à l'adresse fournie par notre client ;

7.4 Vous pouvez, à votre seule discrétion, choisir les services postaux avec lesquels vous souhaitez travailler. Veillez à coopérer avec des services postaux fiables. Le délai maximal de livraison est de 60 jours civils. Veuillez noter que vous devez contacter le service d'expédition si l'article n'est pas arrivé dans les 60 jours ou dans le délai déterminé par vous ;

7.5 Lorsque les acheteurs commandent des articles sur le site Vawoo.com, ils garantissent que les marchandises sont légales dans leur pays ou région. Ni Vawoo.com, ni Vous n'êtes responsables des marchandises expédiées vers un pays ayant une réglementation spécifique en matière de vape ou vers les pays qui restreignent l'utilisation des produits de vape.

8. GARANTIE

Les produits placés sur la plateforme bénéficient d'une garantie standard de 14 jours contre les défauts de fabrication. Si un produit commandé est endommagé et/ou mal décrit, l'acheteur se réserve le droit de demander un remboursement ou un échange dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Vawoo est également responsable des cas où la commande n'est pas arrivée dans le délai maximum de 60 jours. Il est de la responsabilité de Vawoo de négocier avec l'acheteur et de l'aider à résoudre le problème. Si un acheteur prouve le problème en termes de litige, nous pouvons lui verser un remboursement total ou partiel de la commande.

9. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

10.1 Notre site web et nos services sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour tous les utilisateurs. Cependant, il est probable que nous puissions parfois effectuer des travaux techniques sur notre site web, afin d'améliorer nos services. Si des travaux sur la plate-forme sont prévus, nous pouvons, mais ne sommes pas obligés, de vous en informer à l'avance afin d'éviter tout malentendu et tout désagrément ;

10.2 Nous ne pouvons pas garantir que le site Internet répondra à vos exigences ou qu'il sera opportun, ininterrompu, sécurisé ou sans erreur. Nous ne serons pas responsables ou redevables envers vous pour toute perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis par le site web. Nous ne pouvons garantir que les fonctions contenues dans le site seront ininterrompues ou exemptes d'erreurs, que tout défaut sera corrigé ;

10.3 Vawoo.com est directement responsable de toute perte, dommage, retard ou fausse livraison du produit commandé ;

10.4 Le fournisseur n'est pas responsable des pertes ou dommages causés par l'acheteur après la réception de la commande ;

10.5 Aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits en tant que fournisseur ;

10.6 Le site Web peut contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. Nous nous réservons le droit d'apporter périodiquement et à tout moment des modifications au site web.

10. CONTENU

11.1 Le contenu désigne toutes les informations placées sur le site web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les images, les produits et les prix, les données de localisation et toutes les autres formes de données ou de communication fournies par vous, les acheteurs ou nous.

11.2 Vous garantissez que :

  • 11.2.1 Vous avez le contrôle du contenu publié dans votre compte fournisseur ;

  • 11.2.2 Le contenu que vous placez est exact, et l'utilisation du contenu que vous fournissez ne causera pas de préjudice à toute personne ou entité et ne viole pas nos conditions générales ;

  • 11.2.3 Vous acceptez de ne pas copier, télécharger, distribuer, republier et vendre des services ou des contenus qui ne vous appartiennent pas ou n'appartiennent pas à votre société et de ne pas les utiliser à des fins commerciales ;

  • 11.2.4 Vous ne placerez pas sur votre compte fournisseur de contenu illégal ou ne transmettrez pas de contenu discriminatoire, offensant et/ou diffamatoire, susceptible de porter atteinte aux droits d'une personne, d'une entreprise ou d'une société et de causer des désagréments à un tiers, ou de violer des droits d'auteur et des marques commerciales ;

11.3 Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer les informations ou les images que vous avez placées et que nous considérons comme illégales dans certains pays, offensantes, illégales, menaçantes ou violant les droits d'un tiers ;

12. RESTRICTIONS

Nous vous interdirons l'accès à notre plateforme, si vous :

  • violer notre site web et l'une de nos politiques ;

  • Violer les droits d'un tiers, y compris les droits d'auteur, la discrimination, le droit moral, le droit à la vie privée, ou tout autre droit de propriété ou de propriété ;

  • Promouvoir une entreprise ou une autre activité commerciale ou un événement, sans lien avec les produits de vapotage.

  • Envoyer des courriels insultants, des pourriels, des enquêtes ou d'autres messages de masse, qu'ils soient de nature commerciale ou non ;

  • Se faire passer pour quelqu'un d'autre et/ou utiliser une carte bancaire qui ne vous appartient pas ;

13. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

Vawoo.com se réserve le droit, à sa seule discrétion, de mettre à jour, d'apporter des modifications à son site, à ses Politiques et aux présentes Conditions à tout moment. Toute modification des présentes Conditions sera publiée sur ce site avec la date de la dernière mise à jour. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement si des modifications ont été apportées à notre site Web.

Si nous apportons des modifications importantes aux présentes Conditions générales, nous vous en informerons par e-mail ou en publiant un avis sur Vawoo.com avant la date d'entrée en vigueur des modifications.

Veuillez consulter nos autres politiques, telles que la politique de confidentialité, les politiques d'expédition et de suivi, la politique de publicité et la politique de protection des fournisseurs affichées sur ce site. Ces politiques régissent également votre utilisation de notre site en tant que fournisseur.

14. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions et des préoccupations concernant les présentes conditions générales pour les fournisseurs, veuillez remplir le formulaire de contact et notre équipe d'assistance répondra à vos questions.

Politique d'expédition

Vawoo.com offre une possibilité unique de distribuer vos produits de vape uniques en leur genre par le biais d'envois nationaux et internationaux, et de mettre vos articles entre les mains de vos acheteurs rapidement et en toute sécurité. Cette politique d'expédition explique vos droits et obligations en tant que fournisseur ainsi que vos responsabilités envers les clients.

Cette politique fait partie de nos conditions générales pour les fournisseurs. Veuillez lire attentivement cette politique ainsi que nos conditions. En vendant vos articles sur ce site et en utilisant nos services, vous acceptez la présente politique et nos conditions.

1. EXPÉDITION DE VOS ARTICLES

En tant que fournisseur, vous êtes le seul responsable de l'expédition de vos articles vendus aux acheteurs. Vous avez le droit de choisir les méthodes d'expédition et de contrôler les pays disponibles pour la livraison de vos produits. Lorsque vous choisissez d'offrir une livraison internationale, vos produits peuvent alors être achetés par des acheteurs résidant en dehors du Royaume-Uni. Le panel des fournisseurs est doté d'un outil spécial qui vous permet de choisir les pays les plus appropriés pour les procédures d'achat et d'expédition ultérieures. N'oubliez pas que c'est à vous qu'il incombe en dernier ressort de veiller à ce que vos acheteurs reçoivent le ou les articles qu'ils ont achetés chez vous.

En fournissant Vawoo.com, vous acceptez et garantissez ce qui suit :

  • 1.1 Indiquez une adresse exacte de "départ" ;

  • 1.2 Fournir des services postaux fiables à vos acheteurs ;

  • 1.3 Traiter une commande dans les 5 jours ouvrables. Traiter signifie envoyer le ou les articles à leur destination et fournir au client un numéro de suivi. Veuillez vous assurer de présenter un numéro de suivi valide ;

  • 1.4 Expédier les articles rapidement. L'expédition rapide signifie que les services d'expédition avec lesquels vous travaillez livrent chaque article dans un délai maximum de 60 jours ouvrables après qu'il a été commandé par un client. Le délai de livraison dépend du mode d'expédition et de la destination de l'envoi.

  • 1.5 Assurez-vous de livrer les articles à l'adresse fournie par le client. Une erreur de livraison est susceptible d'entraîner un cas de non-livraison, dans lequel vous êtes obligé soit de rembourser l'argent, soit de livrer un autre article à la bonne adresse ;

  • 1.6 Préparez les commandes internationales en identifiant les fournisseurs de services d'expédition internationaux qui peuvent répondre à vos options d'expédition ;

  • 1.7 Respectez toutes les réglementations locales en matière d'expédition et de douane ;

  • 1.8 Être entièrement responsable des retards ou autres problèmes d'expédition qui peuvent survenir pendant l'envoi ;

  • 1.9 En fournissant un numéro de suivi, vous autorisez le client Vawoo à collecter et à partager avec lui les informations de suivi reçues du transporteur choisi.


 

Si, pour une raison quelconque, une commande n'arrive pas, soyez prêt à fournir une preuve d'expédition valide. Une preuve d'expédition valide doit montrer que l'article a été expédié et qu'il a été envoyé à l'adresse correcte fournie.

2. INTÉGRATION DE L'API

L'interface de programmation d'application (API) d'expédition vous permet d'intégrer la fonctionnalité d'expédition UPS directement sur notre site Web.
Pour obtenir une clé API, vous devez être inscrit dans une société fournissant des services d'expédition et avoir un accord de facturation avec elle. Après avoir avalisé un accord avec la société, vous obtenez une clé API.

La clé API vous est fournie par la société d'expédition avec laquelle vous coopérez, afin d'offrir différentes alternatives d'expédition à vos clients finaux. La clé API contient des informations détaillées sur les caractéristiques et les prix de livraison pour chacune des conditions suivantes :

  • - La destination de l'envoi ;

  • - Les caractéristiques du produit qui peuvent inclure, sans s'y limiter, le poids et la quantité ;

  • - Le mode d'expédition : retirer l'envoi dans un bureau de poste, se faire livrer dans sa boîte aux lettres ou se faire livrer à domicile.

La clé API peut indiquer un délai de livraison estimé, en fonction de la destination de l'envoi ;

Après avoir reçu une clé API, vous devrez remplir un champ spécial sur notre site web où vous entrerez cette clé. Grâce à l'API, vous n'avez pas à introduire les frais de livraison pour chaque pays séparément. La clé indique automatiquement le prix de la livraison en tenant compte des conditions ci-dessus.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez remplir notre formulaire de contact.

Politique de paiement de Vawoo

Les paiements Vawoo permettent aux acheteurs d'utiliser les formulaires et méthodes de paiement proposés sur Vawoo.com. Les utilisateurs de Vawoo.com peuvent payer leurs produits ou services par une carte de débit ou de crédit en livres sterling. Si vous choisissez de payer un produit avec une devise étrangère (autre que celles disponibles sur notre site), le système prélèvera automatiquement le paiement en fonction du taux de change de votre banque. Vous pouvez également acheter un article en utilisant la carte cadeau Vawoo.com qui vous est offerte par un client de Vawoo.com. Aucun paiement n'est requis pour l'achat de produits sur la plate-forme au moyen de la carte cadeau.

La présente politique de paiement explique vos droits et obligations lorsque vous utilisez les paiements de Vawoo.com en tant que fournisseur ou client.

Accepter ces conditions

Ce document (Politique de paiement de Vawoo) définit vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez nos paiements pour les services de Vawoo.com. La Politique a force de contrat entre vous et Vawoo.com lorsque vous, en tant qu'acheteur, transférez de l'argent pour vos commandes, et que vous, en tant que fournisseur, fournissez des produits à Vawoo.

Cette politique de paiement fait partie de nos conditions générales. Nous vous invitons à la lire attentivement, ainsi que nos Conditions Générales pour les Acheteurs (si vous êtes enregistré en tant que client) et nos Conditions Générales pour les Fournisseurs (si vous êtes un fournisseur). En utilisant les paiements de Vawoo.com, vous acceptez cette politique et nos conditions générales dans leur intégralité.

Vue d'ensemble

Vawoo Payments accepte les paiements par cartes de débit et de crédit.

Les services et les paiements de Vawoo.com ne sont accessibles qu'aux personnes âgées d'au moins 18 ans, qui s'inscrivent sur Vawoo.com en tant que fournisseur, acheteur ou affilié et qui sont autorisées à ouvrir un compte personnel sur notre site.

Les acheteurs peuvent autoriser un paiement pour l'achat d'un produit ou d'une carte cadeau avec une carte de débit ou de crédit. Si un acheteur commande un produit en utilisant une carte cadeau, aucun paiement n'est requis.

Tous les paiements sont reçus par Vawoo, nous les traitons et les conservons. Tous les règlements avec les fournisseurs font l'objet d'un examen individuel avec chaque fournisseur à part.

Les affiliés de Vawoo peuvent utiliser les paiements Vawoo pour recevoir des commissions pour leurs services de recommandation.

Droits et responsabilités de Vawoo.com

La fonctionnalité de paiement peut être mise à disposition, modifiée ou supprimée par nous à tout moment sans préavis et est soumise aux limitations des conditions générales.

Par mesure de sécurité, nous nous réservons le droit d'appliquer la procédure de paiement suivante :

  1. L'acheteur paie la commande en utilisant les systèmes de paiement disponibles sur la plateforme. Le paiement de la commande comprend le prix d'un article et les frais d'expédition (si nécessaire). La somme spécifique pour la commande est retirée de la carte de débit/crédit du client et transférée à Vawoo - elle est conservée par nous jusqu'à ce que le client confirme la livraison réussie de la commande.

  2. Dans le cas où, pour une raison quelconque, un acheteur n'effectue pas le paiement de son achat, Vawoo.com se réserve le droit de refuser la commande. Vawoo.com ne transmet aucune donnée sécurisée, y compris les informations relatives aux détails de paiement, à qui que ce soit. Les fournisseurs ne recevront que les informations relatives à l'expédition et les informations limitées concernant le compte de l'acheteur, nécessaires à l'exécution de la commande.

  3. Vawoo.com se réserve le droit de refuser les transactions que nous estimons à haut risque, frauduleuses ou en violation de nos conditions générales.

  4. Nous pouvons refuser le service de Paiements Vawoo à quiconque, à tout moment et pour toute raison.

  5. Nous pouvons demander une preuve de votre identité si les adresses de facturation et de livraison diffèrent, ou si nous pensons pour une raison quelconque que le paiement est frauduleux, que la carte de débit/crédit ne vous appartient pas.

Droits et obligations du fournisseur

Pour utiliser les services de Vawoo.com et recevoir les paiements de vos commandes, vous devez, en tant que fournisseur, fournir des informations de compte valides comme demandé lors de l'inscription, et vous êtes également responsable de maintenir et de mettre à jour ces informations si nécessaire. Vous garantissez de ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou d'utiliser un nom que vous n'êtes pas légalement autorisé à utiliser.

Tous les règlements avec chaque fournisseur font l'objet d'un examen individuel.

Remboursements

СLe client peut ouvrir un litige pour obtenir un remboursement. Dans le cas où un litige est ouvert, Vawoo.com se réserve le droit de payer un remboursement à un acheteur s'il prouve le problème existant avec la commande en termes de litige. Le remboursement peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Dans le cas où un acheteur soumet une rétrofacturation en raison d'un réel problème avec la commande, Vawoo.com remboursera les paiements au client.

Lois sur le commerce international

Vous acceptez et garantissez que votre utilisation de Vawoo Payments n'impliquera pas de pays, d'entités, d'individus ou d'éléments interdits par des embargos ou d'autres réglementations.

Recouvrements

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de rembourser des sommes aux clients dans les circonstances suivantes :

  1. Si les marchandises n'ont pas été livrées dans le délai déterminé par la plateforme (15 jours ouvrables) ;

  2. L'article commandé est arrivé avec des défauts de fabrication, est de mauvaise qualité ou mal décrit ;

  3. Le produit a été payé mais n'a pas été expédié dans les 5 jours ouvrables ;

  4. L'acheteur n'a pas reçu le numéro de suivi ou le numéro de suivi n'est pas valide ;

  5. Le nombre d'articles reçus est erroné ;

  6. La date limite de vente de l'article a expiré ;

  7. L'article a des pièces manquantes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de paiement, veuillez remplir notre formulaire de contact et nos responsables prendront contact avec vous dans les plus brefs délais.

Politique de propriété intellectuelle

La politique suivante offre les informations nécessaires concernant les droits de propriété intellectuelle (PI) et tout problème de PI qui pourrait survenir lors de l'approvisionnement de VAWOO. Veuillez noter que VAWOO ne donne pas de conseils juridiques. Veuillez consulter votre avocat pour toute question concernant la PI.

Copyright

1. La signification du droit d'auteur

Un droit d'auteur protège les œuvres originales et offre à l'auteur le droit exclusif de décider dans quelles conditions son œuvre sera utilisée.

2. Comment savoir si vous êtes titulaire du droit d'auteur ?

Si vous êtes le créateur de l'image ou du texte, vous êtes titulaire du droit d'auteur. Si vous avez emprunté l'image ou le texte à d'autres ressources, vous devez obtenir l'autorisation du propriétaire pour l'utiliser.

En ajoutant du contenu à la plate-forme, vous assurez à VAWOO.com que vous détenez le droit d'auteur ou l'autorisation d'utilisation du contenu. De même, vous accordez la licence d'utilisation du contenu à VAWOO et à ses affiliés.

Marque déposée

1. La signification d'une marque

Une marque est un symbole d'identification dont le but est de distinguer les produits ou services de différentes entreprises. Une marque est un droit de propriété intellectuelle protégé.

Pour protéger une marque au Royaume-Uni, il faut l'enregistrer auprès de l'Office britannique de la propriété intellectuelle (UKIPO). La protection des marques est limitée. Elle dépend du lieu d'enregistrement.

L'enregistrement d'une marque donne un droit exclusif d'utiliser une marque enregistrée. Cela signifie que la marque ne peut être utilisée que par son propriétaire ou faire l'objet d'une licence d'utilisation à l'autre partie moyennant une redevance. L'enregistrement offre une sécurité juridique et renforce la position du titulaire du droit.

2. Que protège une marque ?

Le propriétaire de la marque peut en interdire l'usage :

- pour des produits ou services identiques ou similaires aux produits et services de la marque, afin d'éviter toute confusion possible du côté du client ;

- dans le cas où la marque a créé une réputation dans l'UE et que son utilisation créerait une situation où un avantage déloyal serait tiré.

3. Quels types de marques peut-on trouver sur VAWOO ?

Les marques sont représentées sur VAWOO.com comme des noms de marques ou de produits dans la description du produit.

4. L'autorisation du propriétaire pour utiliser la marque est-elle nécessaire ?

Le propriétaire peut restreindre l'utilisation s'il existe des moyens légitimes de le faire. Une utilisation non autorisée peut être considérée comme une infraction. Consultez toujours votre avocat avant d'utiliser la marque de quelqu'un et de la placer sur VAWOO.

5. Qu'est-ce que la contrefaçon ?

La contrefaçon est une imitation d'une marque ou de marchandises. La contrefaçon est illégale.

On ne considère pas qu'il y a contrefaçon lorsqu'un produit similaire est vendu sans utiliser la marque. Mais de tels produits peuvent porter atteinte aux droits d'auteur ou aux droits relatifs aux dessins et modèles.

Designs

1. La signification du design ?

Un dessin ou modèle est une protection de l'apparence d'un produit. Il peut protéger le produit entier ou des parties de celui-ci qui ont des caractéristiques uniques (couleurs, structures, formes, matériaux).

Un produit est considéré comme tout, y compris les polices, les emballages ou tout autre symbole.

Selon la législation européenne, un dessin ou modèle peut être enregistré, mais les dessins ou modèles non enregistrés sont également protégés dans une certaine mesure. Les droits sur les dessins ou modèles non enregistrés s'acquièrent automatiquement et sans formalités. Le droit sur un dessin ou modèle non enregistré est plus limité en termes de portée et de durée (3 ans) que le droit sur un dessin ou modèle enregistré.

2. Comment s'assurer qu'aucun droit de design n'est violé sur VAWOO ?

Vous pouvez toujours contacter le fabricant des produits ou votre avocat pour toute question relative à la législation sur les dessins et modèles. L'Office européen de la propriété intellectuelle propose des ressources pour en savoir plus sur les dessins et modèles.


 

Politiques relatives aux tiers

Politique relative aux tiers

Les affiliés de Vawoo et toute personne demandant des informations

Termes et conditions
Conditions de service et conditions pour les affiliés de Vawoo

Politique anti-discrimination
Comportement que nous n'acceptons pas sur Vawoo

Demande d'informations
Procédure pour demander toute information sur les membres de Vawoo

Modalités et conditions

Les conditions générales suivantes (Conditions) s'appliquent à votre participation au programme d'affiliation proposé par Vawoo.com. Le programme d'affiliation (Programme) vous permet (l'Affilié) de promouvoir Vawoo.com et ses services sur votre site web ou ailleurs et de recevoir une commission pour une promotion efficace décrite dans les Conditions suivantes.

1. Définitions

AFFILIÉ - propriétaire du site (un individu ou une entreprise) qui fait la promotion de produits ou de services en échange d'un paiement une fois qu'une action a été accomplie (Vous).

FOURNISSEUR - une entreprise qui a un produit ou un service à promouvoir (Nous, VAWOO, Vawoo.com).

BANNIÈRE - publicité graphique de différentes tailles.

LIEN - bannières, boutons, liens textuels, flux de produits ou tout contenu graphique que les affiliés peuvent utiliser pour promouvoir les services d'un fournisseur.

COMMISSION(S) - une somme d'argent versée à l'affilié par le fournisseur pour des résultats publicitaires réussis. Nous vous versons un pourcentage sur un achat effectué par l'utilisateur que vous avez dirigé vers notre site Web.

COOKIE - un petit morceau de données de navigation stocké dans l'ordinateur d'un utilisateur pendant que celui-ci navigue.

RÉFÉRENCE - lorsqu'un utilisateur visite le site web d'un fournisseur à la suite d'un programme d'affiliation ou d'une publicité.

IMPRESSION - lorsque le contenu publicitaire (bannière) est vu par les utilisateurs.

ZONE AFFILIÉE - un site web, un forum ou tout autre site web.

2. Participation au programme d'affiliation

L'adhésion au programme d'affiliation de Vawoo.com est gratuite, l'inscription est facile et ne nécessite qu'un minimum de connaissances techniques. C'est un moyen supplémentaire de tirer profit de votre site Web.

Pour participer à ce programme, vous devez vous inscrire sur le site Web et sélectionner le type de compte approprié "Affilié". Veuillez noter que vous devez présenter certaines informations obligatoires vous concernant. Vous devez d'abord être approuvé par nous pour devenir un affilié. Votre demande peut être rejetée si nous estimons que vous ne convenez pas au Programme.

LES TYPES DE SITES SUIVANTS NE SONT PAS AUTORISÉS À POSTULER POUR NOTRE PROGRAMME D'AFFILIATION ET À Y PARTICIPER : SITES QUI PROMOUVOIRONT LA VIOLENCE, LA DISCRIMINATION, L'INTOLÉRANCE, SITES AVEC CONTENU ADULTES ET ACTIVITÉS ILLÉGALES, y compris, mais sans s'y limiter, WAREZ, ENCOURAGEMENT DU TERRORISME, PROMOTION DE LA VIOLENCE.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales afin de bien comprendre le fonctionnement du programme d'affiliation.

3. Création de votre compte d'affilié

Pour faire partie de notre programme d'affiliation, vous devez créer votre compte personnel d'affilié. Vous devez choisir le type de compte "Affilié" et remplir les champs obligatoires : adresse e-mail, mot de passe, informations de contact et informations de paiement. Veuillez fournir des données personnelles valides.

4. Vos responsabilités

En tant qu'affilié de Vawoo.com, vous acceptez et promettez que :

4.1 Vous êtes le seul responsable de nous fournir des données complètes et correctes, y compris, mais sans s'y limiter : les coordonnées, l'URL du ou des sites web où Vawoo.com sera promu, le nombre de visites sur votre site web et la fréquence de ces visites, les données de paiement et toute autre information que nous pourrions vous demander. Le fait de ne pas fournir les données exactes demandées peut entraîner la fin de nos relations avec les affiliés et la perte de toute commission.

4.2 Le site web que vous exploitez et qui est utilisé en tant qu'affilié de notre plate-forme ne contient aucune information ou contenu illégal, ne transmet aucun contenu discriminatoire, offensant et/ou diffamatoire pouvant violer ou enfreindre les droits de toute personne, entreprise ou société et causer des désagréments à un tiers ;

4.3 Votre site web agira de manière à avoir une bonne réputation et n'entraînera pas une perte potentielle de revenus pour Vawoo.com ;

4.4 Vous ne copierez, ne modifierez ni ne supprimerez aucun contenu, y compris, mais sans s'y limiter, les bannières, les données sur les produits, les photos, les textes et autres informations placées sur Vawoo.com sans notre accord préalable. Vous n'utiliserez pour la publicité par affiliation que le contenu que nous vous fournissons ;

4.5 Vous ne générerez pas de techniques de construction de liens SEO/spam dans le but de générer plus de fausses références à notre plateforme ;

4.6 Vous devez être respectueux de Vawoo.com ainsi que des présentes Conditions et ne pas porter atteinte à la réputation de notre site ;

4.7 Votre participation au programme n'enfreindra pas les lois, règles, réglementations, autorisations, normes industrielles, jugements, décisions ou autres exigences de toute autorité gouvernementale applicable (y compris toutes les règles régissant les communications et le marketing) ;

Si nous remarquons des activités de votre part/de votre site Web qui violent les présentes conditions, ou si vous ne suivez pas ou ne respectez pas vos responsabilités mentionnées ci-dessus, nous nous réservons le droit de suspendre ou même de mettre fin à notre partenariat et d'annuler tout paiement de commission.

5. Règles relatives à la publicité par affiliation

5.1 Lorsque vous rejoignez le programme d'affiliation de Vawoo.com et que vous commencez à faire de la publicité pour notre plateforme de vape, vous devez utiliser uniquement le matériel promotionnel que nous vous fournissons. Tout autre contenu placé sur votre espace affilié à notre sujet sans notre avis préalable ou notre consentement viole nos droits d'auteur. Les supports publicitaires approuvés peuvent inclure les éléments suivants, sans s'y limiter : Le nom commercial de Vawoo.com, l'URL, les bannières, les logos à afficher sur votre zone d'affiliation/ site Web.

5.2 Dans le cadre du programme d'affiliation, vous vous engagez à fournir à Vawoo.com des visiteurs pour notre site web.

5.3 Les modes de publicité inappropriés incluent, mais ne sont pas limités à :

  • 5.3.1 Utiliser des méthodes de publicité illégales et inappropriées, y compris, mais sans s'y limiter, le spam, les courriers électroniques non sollicités, le placement de contenu non autorisé dans des groupes, des forums, etc ;

  • 5.3.2 Utiliser notre contenu publicitaire d'une manière qui peut nuire à notre nom et à notre réputation ;

  • 5.3.3 Offrir des remises, des ventes, des codes de coupon, des remises en espèces, des récompenses ou tout autre avantage financier concernant l'utilisation et/ou les services de notre site web sans notre avis ou approbation préalable ;

  • 5.3.4 Placer du matériel illégal, obscène, pornographique ou tout autre matériel susceptible de nuire à toute autre entreprise/personne et/ou d'influencer négativement notre réputation. Cela inclut, mais n'est pas limité à : un contenu offensant et discriminatoire, pornographique ou tout autre contenu de nature adulte ;

  • 5.3.5 Votre nom de domaine/société et votre logo ne doivent pas contenir de mots et de phrases similaires au nom de domaine, à l'URL, à la marque de commerce de Vawoo.com, ainsi que tout autre mot-clé similaire au point de prêter à confusion à des noms, domaines, logos de tiers, etc.

6. Paiement des commissions des affiliés

En rejoignant le programme d'affiliation de Vawoo.com, vous acceptez que nous ne payons pas de commissions par clics ou impressions. Vous gagnerez 50% des revenus de VAWOO à partir des commandes effectuées par les clients que vous avez référés au site.

6.1 L'achat est valable selon le programme si, mais pas seulement :

  • 6.1.1 L'achat de tout produit placé sur Vawoo.com est le résultat de vos efforts actifs de parrainage. Une fois que le cookie indique que vous êtes le dernier affilié à avoir dirigé des clients potentiels vers notre site Web, et à les avoir fait s'inscrire et acheter un ou plusieurs produits sur Vawoo.com, les 50 % de nos revenus vous sont versés conformément aux politiques de paiement des affiliés.

  • 6.1.2 Le client que vous avez recommandé n'a pas utilisé nos services auparavant et/ou n'est pas inscrit sur la plateforme.

  • 6.1.3 Le client s'est inscrit sur Vawoo.com et a commandé des produits sur le site sans votre aide, pression ou chantage afin d'obtenir la commission.

6.2 Vawoo.com est tenu de payer toutes les commissions des affiliés sur la base du pourcentage et de la devise convenus. Si vous acceptez une devise autre que la livre sterling, nous convertirons la commission à un taux de change que nous ou notre banque déterminerons. Nous vous verserons les commissions selon le mode de paiement que vous choisirez parmi les options de paiement disponibles sur notre site Web. Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, Vawoo.com ne prend en charge que Visa et MasterCard. Si d'autres modes de paiement sont disponibles sur le site, nous vous en informerons au préalable.
Toute commission gagnée pour des ventes valides sera allouée sur votre compte personnel d'affilié. Le solde minimum de retrait est de 20 £ (livres sterling). Le paiement de vos services d'affiliation peut être retiré une fois toutes les deux semaines. Les demandes de retrait seront traitées les vendredis.
Veuillez noter que la commission n'est versée sur votre compte qu'une fois que le client que vous avez référé à notre site Web a effectué l'achat sur notre site Web et reçu la commande.

6.3 Pour assurer un paiement correct, vous êtes responsable de fournir et de maintenir des informations de contact et de paiement exactes par le biais de Vawoo.com. Vous êtes le seul responsable du maintien à jour de toutes vos informations, y compris votre nom, vos informations de paiement et toute autre information personnelle qui aura un impact sur notre capacité à traiter un paiement de commission. Nous n'effectuerons les paiements de commissions que si nous disposons de toutes les informations requises.
Il vous est fortement conseillé de nous informer de toute modification de vos coordonnées et de vos informations de paiement afin d'assurer une participation convenable.

6.4 Nous pouvons suspendre le paiement des commissions pendant une période donnée si nous soupçonnons une activité inappropriée ou tout autre comportement contraire à nos conditions.

7. Cookies

Nous suivons les clients référés depuis votre zone d'affiliation à l'aide de cookies HTTP. Le cookie est un petit morceau de données de navigation stocké dans l'ordinateur d'un utilisateur pendant que celui-ci navigue.

Si le cookie du navigateur montre que la dernière activité de l'utilisateur a été enregistrée sur votre site web avant qu'il ne visite Vawoo.com, l'utilisateur est considéré comme un client référé de votre zone d'affiliation. Le cookie de l'utilisateur est conservé pendant 30 jours. Ce n'est que si l'utilisateur s'inscrit sur la plateforme et effectue un achat sur celle-ci que vous recevrez les commissions.

Veuillez noter que Vawoo.com n'est pas responsable de tout utilisateur référé depuis votre espace d'affiliation en utilisant la navigation privée. Lorsque vous accédez à Internet dans une fenêtre de navigation privée, aucun cookie n'est enregistré par le navigateur, ce qui nous empêche de comprendre que le client a été référé par votre zone d'affiliation.

En outre, nous ne sommes pas responsables des cookies supprimés intentionnellement par les clients.

8. Admissibilité

Vawoo.com exige une vérification de l'âge afin d'utiliser et d'acheter tout produit de vape placé sur la plateforme. Nous ne vendons pas de produits aux mineurs et à toute personne âgée de plus de 18 ans. Il s'ensuit que tout utilisateur référé depuis votre espace affilié n'est considéré comme valable que s'il a l'âge légal pour fumer.

Pour devenir un de nos partenaires affiliés, vous devez également avoir plus de 18 ans.

9. Limitation de la responsabilité

VEUILLEZ NOTER ET ACCEPTER QUE VOUS NE NOUS TIENDREZ PAS, NI NOS PARTENAIRES COMMERCIAUX, CLIENTS, EMPLOYÉS, AUTRES SOCIÉTÉS AFFILIÉES OU LIENS DE TIERS, RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT OU ACCIDENTEL, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, VOTRE PERTE DE REVENUS, DE BÉNÉFICES, D'ÉCONOMIES, DE TRAFIC SUR LE SITE WEB, DE DONNÉES OU TOUT DOMMAGE À VOTRE ENTREPRISE/ SITE WEB.

Vous convenez que Vawoo.com n'est pas responsable du fait que vous ayez placé des liens autorisés depuis votre zone d'affiliation, et vous, ainsi que le fournisseur, acceptez conjointement et solidairement d'indemniser, de défendre et de dégager Vawoo.com et ses affiliés, partenaires commerciaux, clients et employés de toute responsabilité, réclamation, perte, dommage, blessure ou dépense découlant directement ou indirectement de toute offre liée au présent accord.

Confidentialité des données

Vous assurez que, dans le cadre de ce programme d'affiliation et de notre partenariat, vous, l'affilié, pouvez avoir accès à des informations confidentielles et exclusives qui appartiennent à notre site Web. En participant à notre programme, vous garantissez que vous ne placerez pas de publicité et que vous ne divulguerez pas d'informations personnelles sans notre avis ou notre approbation préalable.

Vawoo.com respecte la vie privée des utilisateurs, abonnés, éditeurs, membres et autres personnes qui visitent et utilisent le site. Nous reconnaissons et acceptons que toutes les informations personnelles et de paiement que vous nous fournissez à tout moment seront notre propriété exclusive et resteront confidentielles.

Vawoo.com reconnaît ne pas divulguer ou diffuser les informations confidentielles, y compris, mais sans s'y limiter, vos données personnelles et vos informations de paiement, sans votre consentement préalable. Toute information que nous recevons est utilisée uniquement à des fins de suivi et de paiement des commissions.

1. Placement de contenu d'affiliation

En tant qu'affilié de Vawoo.com, vous recevrez un contenu spécial, un lien et d'autres données concernant notre site web. Veuillez noter que vous n'êtes pas autorisé à placer d'autres contenus que ceux que nous vous fournissons.

Vous pouvez placer nos bannières Fournisseurs n'importe où sur votre site web, comme bon vous semble.

2. Résiliation du partenariat d'affiliation

Le partenariat d'affiliation sera résilié par nous sans préavis si, à sa seule discrétion, Vawoo.com détermine que l'affilié a violé l'une des règles de l'accord ou a commis une ou toutes les actions interdites suivantes.

Aucun lien ou référencement Vawoo.com ne doit être placé sur une page qui contient le contenu suivant : :

  • - encourage la discrimination fondée sur la race, le sexe, la nationalité, la religion ;

  • - encourage les activités illégales, y compris, mais sans s'y limiter, les atteintes aux personnes ou aux biens, le terrorisme, le piratage ou la trahison ;

  • - encourage l'abus ou l'exploitation sexuelle d'enfants ou de mineurs ;

Aucun paiement de commission en suspens ne sera dû si nous mettons fin à notre partenariat d'affiliation pour cause de violation des présentes conditions générales.

Si nous décidons de mettre fin au partenariat pour une raison autre que celles mentionnées ci-dessus, nous vous en informerons à l'avance et nous vous paierons toutes les commissions de recommandation.

L'affilié peut mettre fin au partenariat à tout moment, avec ou sans raison, en nous donnant un préavis.

Si le partenariat d'affiliation est résilié pour une raison quelconque, à la discrétion de vous ou de nous, l'affilié (vous) est tenu de retirer tout contenu lié à Vawoo.com dans un délai de 1 jour ouvrable. Vous n'avez pas le droit d'utiliser nos bannières, URL, logo ou tout autre contenu publicitaire et devez renoncer à toute autre activité qui pourrait directement ou indirectement nuire à la réputation de Vawoo.com. Nous ne suivrons plus les ventes associées à l'affilié et vous ne pourrez plus prétendre à de futures commissions d'affilié.

3. Modifications des présentes conditions générales

Vawoo.com se réserve le droit, à sa propre discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces Conditions Générales à tout moment. Si nous modifions certaines informations de nos Conditions du Programme d'Affiliation, nous vous informerons de ces changements en vous envoyant un e-mail, en publiant un avis sur cette page des Conditions ou en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" ci-dessus. Les modifications peuvent inclure tout changement dans les méthodes de paiement, les frais de commission, l'éligibilité au programme et autres. Veuillez consulter cette page régulièrement afin d'être informé de ces changements.

Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions ou avec toute modification de ces conditions qui pourrait intervenir à l'avenir, vous devez mettre fin au partenariat d'affiliation ou ne pas demander à y participer du tout.

4. Programme d'affiliation pour les clients de Vawoo.com

En tant que client de Vawoo.com, vous pouvez également vous inscrire à notre programme d'affiliation. Le programme d'affiliation pour les clients de Vawoo.com diffère de celui des sites web.

Dans le cadre de notre partenariat d'affiliation, nous vous fournirons votre lien personnel renvoyant les internautes vers notre site Web. Chaque lien permettra aux destinataires de naviguer directement vers une page de Vawoo.com. Si l'utilisateur que vous avez dirigé vers la plate-forme en utilisant le lien de parrainage s'inscrit et effectue un achat sur Vawoo.com, vous recevrez automatiquement 50 % des revenus de Vawoo.com provenant des commandes effectuées par les clients que vous avez dirigés vers le site Web.

Comme Vawoo.com utilise des cookies de navigation, l'utilisateur ne doit pas accéder au lien que vous avez partagé en mode privé.

Veuillez noter que le client potentiel qui se réfère à notre site Web doit avoir l'âge légal pour la vape (18+).

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions générales ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires et des instructions complémentaires, veuillez remplir le formulaire de contact et notre équipe d'assistance vous aidera.

Veuillez noter qu'en entrant dans les relations d'affiliation avec nous, vous acceptez les présentes conditions générales.

Politique anti-discrimination

Vawoo.com est une plateforme où les gens achètent des produits de vape. Nous voulons que tous les utilisateurs de cette plateforme se sentent en sécurité et nous ne tolérerons aucune forme de discrimination susceptible de créer un environnement hostile et désagréable sur le site.

Cette politique explique tous les types de comportement que nous trouvons inappropriés et interdisons sur Vawoo.com, afin d'offrir à tous les utilisateurs de la plateforme une expérience positive.

En vous inscrivant sur le site web et en utilisant nos services, vous acceptez la présente politique anti-discrimination dans son intégralité.

Aucune personne, inscrite sur la plate-forme en tant que fournisseur, client ou affilié, ne sera exclue de la participation, ne se verra refuser les avantages ou ne sera soumise à une discrimination illégale dans la fourniture de tout service pour les motifs suivants :

  • - La course

  • - Ethnicité

  • - Origine nationale

  • - Religion ou croyances culturelles

  • - Couleur

  • - Identité ou expression de genre

  • - Handicap

  • - Orientation sexuelle

  • - Situation familiale et conjugale

  • - Ancêtre

  • - Statut d'individu

  • - Toute autre caractéristique protégée par toutes les lois anti-discrimination applicables.

Que vous fournissiez des produits à Vawoo ou que vous achetiez sur Vawoo.com, aucune des discriminations susmentionnées n'est autorisée. Les comportements interdits sur Vawoo.com conformément à la présente politique anti-discrimination comprennent, sans s'y limiter :

  • - Refus de fournir tout service en raison de la discrimination ;

  • - Envoi de messages/commentaires offensants ;

  • - Placer tout contenu fondé sur la discrimination ;

  • - Afficher tout matériel qui soutient ou glorifie des groupes haineux actuels ou historiques ;

Il vous incombe, en tant que fournisseur, acheteur, affilié ou utilisateur non autorisé, de connaître la législation locale et toute autre réglementation légale en matière de discrimination qui pourrait vous concerner. Vous devez également respecter les droits des autres personnes et agir à leur égard conformément à toutes les lois anti-discriminatoires.

Si vous pensez être victime d'un comportement discriminatoire ou de harcèlement au sein de notre plateforme, veuillez nous contacter et nous examinerons le problème. Vous pouvez signaler le problème auquel vous avez été confronté en remplissant le formulaire de contact.

Politique de demande d'information

Vawoo.com a pour objectif d'être une plateforme de vape fiable et s'engage à protéger et respecter vos données personnelles. Dans un souci de transparence, cette politique explique comment nous répondons aux demandes de dossiers ou d'informations sur les utilisateurs enregistrés du site.

Cette politique fait partie de notre politique de confidentialité et de nos conditions générales pour les fournisseurs/acheteurs, qui constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et Vawoo.com. Veuillez lire attentivement ces accords ainsi que la présente politique. En vous inscrivant sur le site et en demandant ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez l'intégralité de notre politique de demande d'informations.

La présente politique de demande d'information définit la manière dont Vawoo.com traitera les demandes d'information émanant d'organismes officiels afin d'avoir accès aux informations publiques et privées que nous pouvons détenir à votre sujet.

Vawoo.com est responsable de la protection et du maintien de la sécurité de vos informations privées concernant, entre autres, vos commandes et vos données financières. Nous ne recueillons pas plus de données que nécessaire pour vous fournir nos services et protéger votre compte. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement importantes pour garantir que vos informations sont traitées en toute sécurité et conformément à notre politique de confidentialité.

Veuillez noter que Vawoo.com ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing ou autres. Toutes les données que vous nous communiquez sont stockées sur nos serveurs sécurisés.

Toutes les informations non confidentielles concernant, sans s'y limiter, le nom de l'acheteur, le nom de l'entreprise, le nom public de son propriétaire, les produits répertoriés sur la plate-forme, les logos, les politiques, etc. peuvent être consultées par tout le monde et à tout moment.

Cependant, toute information privée est disponible pour les banques ou autres autorités publiques sur demande officielle, afin de fournir des services spécifiques nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme.

La banque ou un autre organisme officiel peut, de temps à autre, demander un accès à vos données personnelles. Vawoo.com a la responsabilité légale de se conformer à toutes les demandes officielles d'information et de les livrer aux fins prévues.

Chaque demande d'informations privées fera l'objet d'un accusé de réception et vous serez informé de la divulgation.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de demande d'informations, veuillez remplir le formulaire de contact et nous vous aiderons.

0
Copyright © 2022 Conditions générales & Politique de confidentialité.